歲月帶走的是記憶,但回憶會越來越清晰。真的有一天,他回過頭來
2011年9月29日 星期四
2011年9月28日 星期三
20110928 第八十二期-PDCA的循環
繼之前競爭力介紹過波特大師之後,今天競爭力要介紹另一位大師哦!這位大師就是戴明博士,說起戴明博士來頭可真不小呢!從1950年開始教導舒哈特循環圖(Shewhart Cycle)給日本人,日本人運用後,將其改良為目前熟知的PDCA循環,又稱為戴明循環。
沒錯,我們所熟知的PDCA循環就是出自於這位大師之手,所以,競爭力今天要分享的就是PDCA循環,所謂PDCA循環就是計劃(Plan)、實施(Do)、檢討(Check/Study)及處置(Action),持續這四個主要步驟的循環運用,使工作水準能不斷地改進提昇。實際上,PDCA循環的理念可廣泛地應用在各種工作上,來達到持續改進的成效,可別忽視了PDCA循環哦,競爭力在幫人做驗證時,可是會用到PDCA循環的哦!接下來要仔細看哦!
PDCA循環的四個主要步驟說明如下。
一.計劃(Plan):對所要進行或改善的事物作規劃。
好的計劃可以知道需要哪些要素才能成功;不然,如果僅要求系統中工作的人改進,而沒有改進方向或計劃,經常是無效的。當然,有些狀況的計劃是很簡單,有些則較複雜而需要花費許多心力才能做好。戴明博士曾在美國企業界觀察到,許多人急急忙忙完成PDCA循環,卻對最重要一環‘計劃’匆匆帶過,所以常沒抓對方向而徒勞無功。因此,計劃步驟(P)要先做好,再繼續後面的步驟,否則往往會事倍功半。
二.實施(Do):依計劃來實施、試行或實驗,並紀錄其結果。
此階段須使每個人真正了解計劃及工作內容,必要時加以訓練,並且溝通進行中的各種異常狀況,使計劃實施順利。
三.檢討(Check):觀察及分析實施結果,並與計劃比較後加以檢討。此乃針對計劃或實施各階段深入檢討,找出成功及失敗的地方,以及其原因。
四.處置(Action):決定是否繼續進行採用、或需修正、或尋找其他方案,來進行下一循環。
PDCA循環應持續進行,以對工作或流程不斷地改進、並累進知識。雖然我們都期望經工作或流程常有大幅度的明顯改進,但事實上,改進是累積性的,而且大多是少量的,甚至有時看來不甚重要,但經年累月則可產生料想不到的佳績,也因此更有機會產生創新,看了競爭力所介紹的PDCA循環概念之後,相信您應該有些概念囉!也很希望您能應用到實務上,希望對您的企業能有所幫助哦!若有需要競爭力的幫忙的話,也很歡迎您與我們聯繫唷!
<節錄於『管理探索』一書 作者 郭茂良>
2011年9月27日 星期二
劉婉蓁撰寫 · 2010年1月25日
每一個人都以為自己的愛情是與眾不同,其實故事都一樣。
在猜疑對方.在比較誰愛誰.反反覆覆,其實過程都一樣。
結果都只有一樣....(分手或終成眷屬)。
上天的把戲這麼老套,人們卻樂於被折磨著
在猜疑對方.在比較誰愛誰.反反覆覆,其實過程都一樣。
結果都只有一樣....(分手或終成眷屬)。
上天的把戲這麼老套,人們卻樂於被折磨著
2011年9月22日 星期四
2011年9月19日 星期一
971025
避免面對醫療糾紛
在加護病房內為了深入觀察病患的生命徵象,需要24小時監控的維生系統,機器面板上所有的數據代表的意義,提供嚴密護理照護,是讓醫療團隊可以更清楚了解,病人目前的狀態表現可作醫療處置的佐證。剛住入加護病房的病人,不論是久病不治、或是意外生病的,每個病人、家屬處在焦慮、慌亂、害怕失去親人的情境,所有表現面對的方式都不一樣,家屬們共同的心情都是希望自己的親人,都能夠康復順利的出院。但在家屬對醫護人員或醫療救治有過多期待造成落差時,誤會糾紛就會出現。筆者之前的經驗:病人轉入時就交班說案妻對照護有許多意見,家屬拒絕作氣切…。因病人插氣管內管後,要用膠布固定嘴角、臉部皮膚部份有口水浸潤、破損情形,案妻諸多抱怨,但在詳細了解之後,案妻表示“護士小姐都說醫生要在脖子上切一個洞,人破病就很難過,我很心痛,才不要!”(台語)。在筆者用非常破爛的台語和實物下協助,解說氣管內管和氣切管長度、放置部位、照護方式之間的差異,及氣切的傷口之後可以縫合,外觀並無大礙…。雖然在會客時間時花費較多唇舌,但最後獲得簽署同意書,順利完成氣管切開手術;術後病人嘴角、臉部不再需要用膠布黏貼,皮膚破損之處漸漸癒合,之後會客時間案妻態度明顯和緩許多,就算筆者當天並非照護她的家人,見到筆者會主動打招呼。事實上病人插入氣管內管壓迫舌頭、口腔內側時間過久,黏膜都潰瘍了!此時有人出面適時傾聽、了解家屬的想法,並告知、解釋醫療團隊的處置,表明和他們是站在同一陣線,期望達到共識。許多的醫療糾紛是可以避免。很多的事情的發生只是缺少一個解釋或態度的改變。在多年重症工作的體認是「我們做的很多,也要說的很清楚!」。在治療過程中「溝通」在醫護、醫病、護病之間,關係著整個醫療品質是有很大的影響。
反思心得
台北醫學大學榮譽教授前護理學院盧美秀院長曾在課堂上講過,“病人”只是生了病的“人”。雖然每個病人對生命的價值觀都不同,在面對生命的脆弱時刻,有些病人滿懷憤怒及怨懟,畢竟人生病了,身體不適、擔憂見不到家人、孤單,或許心理害怕活的時間不長了,護理人員要去感受到病人的情緒,同理病人的心情與感受,了解病人需要的是什麼。常查提醒反省自己是否有所疏忽「病人」的生理、心理的過程轉折,忽略病人的舒適與尊嚴?
在加護病房不一樣之處是工作性質的差別,護理人員是陪伴病人度過他們一生中最艱難、脆弱的時刻的人。南丁格爾說:「護理工作應該以關心人的身體,為工作第一優先」。每天例行的床上沐浴,常常讓護理人員列為苦差事之ㄧ,卻是「護理」技術工作中最體貼的基本需要,能促進個案的舒適的護理技術,卻也涵蓋很多重要照護項目;評估個案的最新狀況、管路的護理、傷口的更換。筆者常提醒學妹們:「如果有一天是你、或是你的親人躺在這床上,你想你或你的親人如何被照顧呢!」;記得前幾年,一位任職本院某單位護理長,在上班時間突然頭痛昏倒在電梯送至急診處,意識指數只有2T,入住加護病房後,當時加護病房的護理長每天親自幫那位重病的護理長洗髮,護理長說:「她最愛去洗頭髮,她說過洗頭是她的享受」。約一星期後,加護同仁一起送走了那位護理前輩。
護理人員不是去選擇照護哪一位病人,而是可以讓接觸過的病人,得到好的護理,在每天的照護中,去發現病人的問題、提出處置建議、解決問題。
醫院因為成本考量(護理時數、護理人力),照顧病患人數皆須計算在內,而病患疾病的「嚴重度」並不包含。護理同仁對病患感同身受之際,生活經歷較資淺,或抗壓性較差容易被職業疲潰拖垮身心。管理大師大前研一提出“會玩,才會成功”,護理人員在工作上能積極充實專業之外,主管上層對於非專業類但身心有益:如壓力紓解的課程、成長營、人生規劃多給予鼓勵推動。護理的學習是一條漫長的路,也希望筆者能保有對護理工作的熱忱,期待自己努力在護理生涯中盡一份傳承的力量,將前輩不合適的教導模式修正,給予護理後輩包容與耐心,多一點給予讚美、鼓勵。相信肯定多於責備,是會給人一種成長的動力。也提醒其省思護理工作所給予的衝擊與激勵,期望能在挫折中能獲得。
如果這個社會上價值觀能更重視、尊敬護理人員的專業。會有更多後輩清楚目標定位,堅持在護理界服務。
每個人生理機能終究會自然衰退,總會有需要護士照顧的時候。
1
2011年9月18日 星期日
2009年5月17日 星期日
970727實習總心得
實習總心得
這次實習選擇骨科脊椎疾病作為案例,主要是因為病患人數增加外,還有年齡層也降低許多,其中外傷、外力所造成佔大多數。但是相同的是病患都有一段因此疾病受疼痛困擾的日子。求醫的目的是希望術後能解除疼痛,不影響以後工作或是日常活動。
微創手術不只是一個手術名稱,也不限於脊椎手術,而是一種醫療觀念「no harm」,這也是筆者認同的觀點。神經外科有一句名言:「當頭蓋骨一被打開時,就永遠不會是原先那一顆腦袋了!」這就是生命的奧妙。再好的醫療儀器、人力技術也比不上自己原有的。根據研究指出經過脊椎手術後,病患腰、背、腿部的疼痛會減輕,但是是不會消失不見。術後慢性下背痛,還是需要持續復健來加強腰背肌力,和自我疼痛控制,包括神經功能的恢復都是需要時間。擔憂的是病患會自我期許的認為只要手術後,一切的疼痛都會消失。其實不論多先進的醫療所能做的其實只有一點點。
在台灣許多醫院都面臨共同的問題:護理人力的短缺和護理人力的斷層。根據衛生署的統計,台閩地區護理人員的執業率不到六成,換言之,有四成多的護理人員雖然擁有護理專業證照,但是並未執業。因此,國內外許多研究即針對護理人力流失的問題加以探討,期望經由實證分析,找出有效的臨床護理人員的留任策略。研究發現,自我價值感低落,是護理人員流失的其中一個重要的致命傷;《志為護理》文中所提出的圈外人對護理界的看法是:「第一線護理工作令人讚賞、令人覺得肅然起敬,但是我們並不想成為護士!」。可想而知其中的甘苦談不被外人知。而是需要自己的工作夥伴和家人才有所諒解。
筆者在現階段希望能從「完成任務為中心」的使手術順利完成,期望能進步為「以病人為中心」,結合身、心兩方面的護理,讓病人得到高品質的護理。
幾年前自己去逛書局時,看到有一本由加拿大護士撰寫的書籍《加護病房:生.死.病.苦──資深護士的真情紀事》(A Nurse’s Story: life, death, and in-between an intensive care unit),單位工作超過20年的一位資深護士對自己每日的工作的自我實現(self-actualization)的滿足。作者隨時自省每天例行工作所帶來的激勵和挑戰。此本書讓我一讀再讀,感動不已。期望自己也能像她一樣將一般人視為苦差事的工作做為終身的志業。
在這一次實習中,深可體會到手術室是一個強調合作的醫療團隊,每一個環節都不能鬆脫。也感謝指導過程中的督導、護理長及學姊們,不論是工作上或是心理都給予鼓勵支持,和學妹相處「三人行必有我師焉」互相交流心得和技巧。《心靈雞湯》書中有一則小故事:一位女性在郊外車子拋錨,結果一位路過的大卡車貨運司機,無條件幫助修理汽車,女司機要付費感謝,好心的貨車司機婉拒並說:「我也有一個女兒像妳一樣年紀,希望如果有一天她有需要時,也有人能幫助她,將妳的金錢保存成為感謝的心,並將它傳給下一個需要幫助的人!」。期望自己能像貨車司機一樣,以傳承的肩膀在工作上,感恩回饋的心態過生活。
這次實習選擇骨科脊椎疾病作為案例,主要是因為病患人數增加外,還有年齡層也降低許多,其中外傷、外力所造成佔大多數。但是相同的是病患都有一段因此疾病受疼痛困擾的日子。求醫的目的是希望術後能解除疼痛,不影響以後工作或是日常活動。
微創手術不只是一個手術名稱,也不限於脊椎手術,而是一種醫療觀念「no harm」,這也是筆者認同的觀點。神經外科有一句名言:「當頭蓋骨一被打開時,就永遠不會是原先那一顆腦袋了!」這就是生命的奧妙。再好的醫療儀器、人力技術也比不上自己原有的。根據研究指出經過脊椎手術後,病患腰、背、腿部的疼痛會減輕,但是是不會消失不見。術後慢性下背痛,還是需要持續復健來加強腰背肌力,和自我疼痛控制,包括神經功能的恢復都是需要時間。擔憂的是病患會自我期許的認為只要手術後,一切的疼痛都會消失。其實不論多先進的醫療所能做的其實只有一點點。
在台灣許多醫院都面臨共同的問題:護理人力的短缺和護理人力的斷層。根據衛生署的統計,台閩地區護理人員的執業率不到六成,換言之,有四成多的護理人員雖然擁有護理專業證照,但是並未執業。因此,國內外許多研究即針對護理人力流失的問題加以探討,期望經由實證分析,找出有效的臨床護理人員的留任策略。研究發現,自我價值感低落,是護理人員流失的其中一個重要的致命傷;《志為護理》文中所提出的圈外人對護理界的看法是:「第一線護理工作令人讚賞、令人覺得肅然起敬,但是我們並不想成為護士!」。可想而知其中的甘苦談不被外人知。而是需要自己的工作夥伴和家人才有所諒解。
筆者在現階段希望能從「完成任務為中心」的使手術順利完成,期望能進步為「以病人為中心」,結合身、心兩方面的護理,讓病人得到高品質的護理。
幾年前自己去逛書局時,看到有一本由加拿大護士撰寫的書籍《加護病房:生.死.病.苦──資深護士的真情紀事》(A Nurse’s Story: life, death, and in-between an intensive care unit),單位工作超過20年的一位資深護士對自己每日的工作的自我實現(self-actualization)的滿足。作者隨時自省每天例行工作所帶來的激勵和挑戰。此本書讓我一讀再讀,感動不已。期望自己也能像她一樣將一般人視為苦差事的工作做為終身的志業。
在這一次實習中,深可體會到手術室是一個強調合作的醫療團隊,每一個環節都不能鬆脫。也感謝指導過程中的督導、護理長及學姊們,不論是工作上或是心理都給予鼓勵支持,和學妹相處「三人行必有我師焉」互相交流心得和技巧。《心靈雞湯》書中有一則小故事:一位女性在郊外車子拋錨,結果一位路過的大卡車貨運司機,無條件幫助修理汽車,女司機要付費感謝,好心的貨車司機婉拒並說:「我也有一個女兒像妳一樣年紀,希望如果有一天她有需要時,也有人能幫助她,將妳的金錢保存成為感謝的心,並將它傳給下一個需要幫助的人!」。期望自己能像貨車司機一樣,以傳承的肩膀在工作上,感恩回饋的心態過生活。
970724實習總心得
實習總心得
這次實習選擇骨科脊椎疾病作為案例,主要是因為病患人數增加外,還有年齡層也降低許多,其中外傷、外力所造成佔大多數。但是相同的是病患都有一段因此疾病受疼痛困擾的日子。求醫是希望能解除疼痛,不影響工作或是日常活動。
微創手術不只是手術名稱,而是一種醫療觀念「no harm」,這也是筆者認同的觀點。神經外科有一句名言:「當頭蓋骨一被打開時,就不會是原先那一顆腦袋了!」,這就是生命的奧妙。再好的醫療儀器、人力技術也比不上自己原有的。根據研究指出經過脊椎手術後,病患腰、背、腿部的疼痛會減輕,但是是不會消失不見。術後慢性下背痛,還是需要持續復健加強腰背肌力,和自我疼痛控制,包括神經功能的恢復都是需要時間。擔憂的是病患會自我認為的只要手術,一切的疼痛都會消失。先進的醫療所做的其實只有一點點。
在台灣許多醫院都面臨共同的問題:護理人力的短缺和護理人力的斷層。根據衛生署的統計,台閩地區護理人員的執業率不到六成,換言之,有四成多的護理人員雖然擁有護理專業證照,但是並未執業。因此,國內外許多研究即針對護理人力流失的問題加以探討,期望經由實證分析,找出有效的臨床護理人員的留任策略。研究發現,自我價值感低落,是護理人員流失的其中一個重要的致命傷;《志為護理》期刊文中所提出的圈外人的看法是:「第一線護理工作令人讚賞、令人覺得肅然起敬,但是我們並不想成為護士!」。可想而知其中的甘苦談不被外人知。而是需要自己的工作夥伴和家人才有所諒解。
幾年前自己去逛書局時,看到有一本由加拿大護士撰寫的書籍《加護病房:生.死.病.苦──資深護士的真情紀事》(A Nurse’s Story: life, death, and in-between an intensive care unit),單位工作超過20年的一位資深護士對自己每日的工作的自我實現(self-actualization)的滿足。作者隨時自省每天例行工作所帶來的激勵和挑戰。此本書讓我一讀再讀,感動不已。期望自己也能像她一樣將一般人視為苦差事的工作做為終身的志業。《心靈雞湯》書中有一則小故事:一位女司機在郊外車子拋錨,結果一位路過的大卡車貨運司機,無條件協助修理車讓她上路回家,女司機要付費感謝貨車司機的好心,貨車司機婉拒說:「我也有一個女兒像妳一樣年紀,我希望如果有一天她有需要時也有人能幫助她,將妳的金錢保存成感謝的心,並將它傳給下一個需要幫助的人!」。多希望自己能像貨車司機一樣,以傳承的心在工作上,感恩回饋的心過生活。
筆者在現階段希望能從「完成任務為中心」的使手術順利完成,期望能進步為「以病人為中心」,結合身心兩方面的護理,讓病人得到高品質的護理。
這次實習選擇骨科脊椎疾病作為案例,主要是因為病患人數增加外,還有年齡層也降低許多,其中外傷、外力所造成佔大多數。但是相同的是病患都有一段因此疾病受疼痛困擾的日子。求醫是希望能解除疼痛,不影響工作或是日常活動。
微創手術不只是手術名稱,而是一種醫療觀念「no harm」,這也是筆者認同的觀點。神經外科有一句名言:「當頭蓋骨一被打開時,就不會是原先那一顆腦袋了!」,這就是生命的奧妙。再好的醫療儀器、人力技術也比不上自己原有的。根據研究指出經過脊椎手術後,病患腰、背、腿部的疼痛會減輕,但是是不會消失不見。術後慢性下背痛,還是需要持續復健加強腰背肌力,和自我疼痛控制,包括神經功能的恢復都是需要時間。擔憂的是病患會自我認為的只要手術,一切的疼痛都會消失。先進的醫療所做的其實只有一點點。
在台灣許多醫院都面臨共同的問題:護理人力的短缺和護理人力的斷層。根據衛生署的統計,台閩地區護理人員的執業率不到六成,換言之,有四成多的護理人員雖然擁有護理專業證照,但是並未執業。因此,國內外許多研究即針對護理人力流失的問題加以探討,期望經由實證分析,找出有效的臨床護理人員的留任策略。研究發現,自我價值感低落,是護理人員流失的其中一個重要的致命傷;《志為護理》期刊文中所提出的圈外人的看法是:「第一線護理工作令人讚賞、令人覺得肅然起敬,但是我們並不想成為護士!」。可想而知其中的甘苦談不被外人知。而是需要自己的工作夥伴和家人才有所諒解。
幾年前自己去逛書局時,看到有一本由加拿大護士撰寫的書籍《加護病房:生.死.病.苦──資深護士的真情紀事》(A Nurse’s Story: life, death, and in-between an intensive care unit),單位工作超過20年的一位資深護士對自己每日的工作的自我實現(self-actualization)的滿足。作者隨時自省每天例行工作所帶來的激勵和挑戰。此本書讓我一讀再讀,感動不已。期望自己也能像她一樣將一般人視為苦差事的工作做為終身的志業。《心靈雞湯》書中有一則小故事:一位女司機在郊外車子拋錨,結果一位路過的大卡車貨運司機,無條件協助修理車讓她上路回家,女司機要付費感謝貨車司機的好心,貨車司機婉拒說:「我也有一個女兒像妳一樣年紀,我希望如果有一天她有需要時也有人能幫助她,將妳的金錢保存成感謝的心,並將它傳給下一個需要幫助的人!」。多希望自己能像貨車司機一樣,以傳承的心在工作上,感恩回饋的心過生活。
筆者在現階段希望能從「完成任務為中心」的使手術順利完成,期望能進步為「以病人為中心」,結合身心兩方面的護理,讓病人得到高品質的護理。
2009年5月3日 星期日
980331瑜珈心得
(2007)據《瑜伽》雜誌估計,全美約有1580萬人練習瑜伽,約佔成年人的7%;(2007)瑞典的科學家們邀請55名志願者練習瑜珈,每天一小時、每周六天,持續六個星期;結果發現練瑜珈的人,焦躁感、壓力和失落感,都明顯較低。研究人員指出,練習瑜珈之所以能更讓人放鬆,可能是透過瑜珈,讓人體內的抗氧化劑增加,並且降低會造成人體緊張的激素「皮質醇」(2007,)。(2007,)運動心理學研究發現,規律的運動會降低壓抑和憂慮和對自己對情緒的掌握; 根據 2002 年美國疾病防治管制局的建議,運動一分鐘,壽命約可增加兩分鐘。而肌力訓練 (muscular strength exercise) 能有助於骨質密度的維持。
瑜珈的姿勢能加強並延展肢體的結締組織。練習瑜珈時的動作,像延展、扭轉、下腰、收縮肌肉和屈曲的姿勢等運動,可以加強身體血液循環。瑜伽是一種藉由意識調整呼吸、以身體姿勢達到全身平衡,放鬆會讓氧氣充滿全身細胞。瑜珈會讓體態優美、不易動怒、更學習善待自己‧瑜珈對人的好處研究人員也認為,練習瑜珈能幫助人們預防因為生活習慣不良所造成的疾病(2007,)。
護理人員在時間的緊縮之下,生活節奏快,工作壓力大。實際上我們都知道運動的好處。但是一提到要去運動,卻常常抱怨「沒有時間」,和有太多的理由。但是自我生活品質,身體、心靈健康,還是不能不重視,而且我們不僅僅是如何「過生活」,還要能夠「樂活」。
其實,每個人都可以輕鬆地規律的去運動,且不需花太多的時間。在繁瑣的長時間工作中產生的病痛症狀,當腰酸背痛的時候,立即可做的瑜珈,可以讓自己緩和並控制情緒。在呼吸、流汗的過程中,平靜的享受,並穩定自己的節奏。邱思慈、陳聰廉在2005研究結果得知,休閒滿意度與工作滿意度對生活滿意度有顯著性的預測力。
參考資料
邱思慈、陳聰廉 ,2005•經台南縣瑜珈運動參與者的休閒滿意度、工作滿意度與生活滿意度之研究•運動休閒管理學報2(2) P37-47
中廣新聞網,2007年12月31•瑞典與印度研究發現:練瑜珈好處多•2009年4月12日取自
http://www.wretch.cc/blog/mamayoga/20393366
不詳,2008年6月•瑜珈的好處•2009年4月12日取自http://www.pure-yoga.com/ct/taipei/schedules/benefits.php
瑜珈的姿勢能加強並延展肢體的結締組織。練習瑜珈時的動作,像延展、扭轉、下腰、收縮肌肉和屈曲的姿勢等運動,可以加強身體血液循環。瑜伽是一種藉由意識調整呼吸、以身體姿勢達到全身平衡,放鬆會讓氧氣充滿全身細胞。瑜珈會讓體態優美、不易動怒、更學習善待自己‧瑜珈對人的好處研究人員也認為,練習瑜珈能幫助人們預防因為生活習慣不良所造成的疾病(2007,)。
護理人員在時間的緊縮之下,生活節奏快,工作壓力大。實際上我們都知道運動的好處。但是一提到要去運動,卻常常抱怨「沒有時間」,和有太多的理由。但是自我生活品質,身體、心靈健康,還是不能不重視,而且我們不僅僅是如何「過生活」,還要能夠「樂活」。
其實,每個人都可以輕鬆地規律的去運動,且不需花太多的時間。在繁瑣的長時間工作中產生的病痛症狀,當腰酸背痛的時候,立即可做的瑜珈,可以讓自己緩和並控制情緒。在呼吸、流汗的過程中,平靜的享受,並穩定自己的節奏。邱思慈、陳聰廉在2005研究結果得知,休閒滿意度與工作滿意度對生活滿意度有顯著性的預測力。
參考資料
邱思慈、陳聰廉 ,2005•經台南縣瑜珈運動參與者的休閒滿意度、工作滿意度與生活滿意度之研究•運動休閒管理學報2(2) P37-47
中廣新聞網,2007年12月31•瑞典與印度研究發現:練瑜珈好處多•2009年4月12日取自
http://www.wretch.cc/blog/mamayoga/20393366
不詳,2008年6月•瑜珈的好處•2009年4月12日取自http://www.pure-yoga.com/ct/taipei/schedules/benefits.php
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